花束宅配　花宅配　宅配フラワー　花束を全国へ配送・花の配達　

　　 　プロポーズフラワーが、花という素敵な思い出・花束を宅配するまで

　　　　インターネットというコンピューターシステムを通して、人にしかできないサービスで
　　　　心のこもった花束を、お届けするのがプロポーズフラワーの仕事です。

ご注文後すぐに、注文確認の自動返信メールが届きます。

花束の受注確認後、翌日（24時間以内）にオーダーメールをお客様へ必ず送信します。

注文花束の内容に応じて、プロポーズフラワーからオーダーメイドメールが２４時間以内に届きます。
（注文後すぐに届く、注文確認の自動返信メールではありません）

注文日の翌々日になってもメールが届かない場合は、スパム扱い、アドレス入力ミスにより
メールが届かない状況となっています。
まず迷惑フォルダーや、受信設定等を確認いただき、どこにもメールがない場合は、
オーダーメールが届かない旨を、お電話０９０−７３５０−９５５２　へ至急ご連絡ください。　　
仕入日前日の正午までにオーダーメイドの連絡が取れない場合は、弊社の判断により
商品内容は、おまかせにて指定日時に発送いたします。

プロポーズフラワーから　注文内容に応じた質問のオーダーメイドメール

お客様が必ず返信するメール　質問へのお返事、花束詳細内容について
※オーダーメイドメールへは早急にご返信下さい！！

プロポーズフラワーから　お客様に合わせた花束内容の提案・提示のメール

オーダーメイド確定　提示した花束内容に変更追加がなければ返信不要です。

花材の仕入れは月曜・水曜・金曜の早朝です。
早朝５時には仕入先に向かっていますので、追加変更は仕入前日の正午が最終締切です。

花材は発送当日、または前日に仕入れます。

花市場での生花の卸は、月・水・金です。最も新鮮な花をお客様にお届けするため、
花の仕入は花束発送当日、または前日に行います。
オーダーメイドの花束ごとに花材を仕入れます。
新鮮な花の提供をお約束するために、事前の花材の買い置きは一切いたしません。
（開花に近づくまで長期間かけて手入れを要する花は例外です）

花束制作後、出荷、宅配業者による委託配送

配送を宅配業者に委託することで、ドイツマイスターのお花を全国へ宅配することができます。
（株）マイスタリンから出荷された花束は、
出荷日の夜、関西地域・大阪の倉庫から全国へ向かうトラックへ乗せられます
翌朝に全国各地域のセンター倉庫へ到着し、各営業所へ振り分けられ、
時間指定に合わせて配達される仕組みになっています。
このようなシステム上、出荷後の花束は最速でも翌日着となります。

花束出荷後、発送報告のメールを送信します。

出荷後、花束発送報告のメールを送信いたします。
商品到着までの後追いができるように、お問い合わせ伝票番号と、宅配会社のお荷物検索ページ
問い合わせ先電話番号をお知らせさせていただいております。　
指定時刻に荷物が届かない場合は、「宅配会社のお荷物検索ページ」で発送伝票番号を入力すると、
お荷物が今どこにあるかがご確認いただけます。
宅配会社の最寄の担当営業所の連絡先も表示されます。お電話で直接状況を確認なさってください。

http://www.kuronekoyamato.co.jp 　　　0120-01-9625　にお問い合わせいただけます。

日時指定に合わせて宅配業者による配達・お受け取り

荷物を受け取ったら、箱がつぶれていないか？花が折れてないか？商品に欠陥が生じていいないか？
配送過程での破損がないかを、宅配業者の方が届けた目の前でご確認されることをオススメします。
もし、目の前で確認できれば宅配業者は責任を取ってくれますが、
後からのクレームでは難しいようです。ご注意くださいね。
また、配達過程での破損ではなく、弊社のミスによる不良品が届いてしまった場合は、
大変 申し訳ありませんが
０９０−７３５０−９５５２　原の携帯までお電話下さい。　至急に対応させていただきます。
※携帯電話は緊急時の対応窓口となります。通常のお問い合わせはご遠慮ください　<(_ _)>

花束を受け取ったら

花束は長時間、箱の中に密閉されています受け取られたら蓋をあけて新鮮な空気をあげてください。
お客様の手元に届いたお花は、出荷後すでに一日経過しています。
エコゼリーを使っていますので配送時に水が切れる心配はありませんが、
できるだけ早くお水につけていただくのをお勧めします。

ご注意ください！花はナマモノです

花束受け取り後数時間でも、管理保管方法が悪い場合は花は枯れてしまいます。
受取後、日数がたってからのクレームは対応は致しかねますのでご了承ください。

花束を贈られた後で・・・投稿してください

花束をおくられた方また受け取られた方からの感想や お二人の写真を記念に載せさせていただきます
自分が束ねた花束が誰かの素敵な思い出になっていることほど、花屋にとって嬉しいことはありません
その思い出をＷＥＢに残させていただければ、誠に光栄です。 お客様の声へ掲載しています！
ぜひご投稿ください。 男性・女性どちらから投稿いただいてもかまいません （ 匿名可）

☆ ☆ ☆ ↓ご感想やお写真はこちら↓☆ ☆ ☆
　　hara@proposeflower.jp

ご満足いただけていない場合や、ご不満に感じられたことがありましたら、
ぜひともご意見をお寄せください。クレーム、苦情も真摯に受けとめさせていただきます。

花束注文〜花束宅配のタイムスケジュール

	ご注文方法について		お支払い方法について		送料について
	お届けについて		おことわり		ご注文後のながれ

フラワーギフトのラッピングについて

花そのものの美しさをごまかしてしまう、過剰なラッピングをしないように心がけ
花束そのものが美しくあることを大切にしています。
少量の花を多量のラッピング紙を使って大きく見せることはとても簡単ですが、
高価な花を、安価なラッピング紙でごまかしてしまうのは何か違うような気がします。
自然からの贈り物の花束です。
過剰なラッピングによる無用な廃棄物はできるだけ減らし、華美なラッピングをしなくても
十分に美しい花束を作ることが、プロの仕事だと考えています。

リボンへのこだわり
ヨーロッパより輸入したリボンを使っています。日本のリボンも素敵なものは使用します。
一般的に花束には使わないような、贅沢なリボンを厳選して結んでいます。
特別に贈られた花束のリボンですから、花が枯れた後も大切に残しておきたくなる素敵なリボンです。
様々な用途で利用いただけるリボンですので、決して捨てずに有効利用なさってください。

メッセージカード無料サービスについて
名刺サイズのメッセージカードを無料にてサービスさせていだだいています。

花束を手渡しされる場合は、ご自身の直筆でメッセージを記入されるのがよろしいかと思います。
白紙のカードを２枚、箱の側面に同包いたしますので見落とされませんようお気を付け下さい。

弊社にて、メッセージの代理記入をご希望される方は、
買い物かごのメッセージ記入欄へ入力してください。
筆ペン、もしくは万年筆にてメッセージを手書き記入して花束に添えておきます。

※直送でない場合は、送り主様の手書きが一番喜ばれると思います。ぜひご自身で記入ください。
　記入ミスをしても大丈夫なように、白紙のメッセージカードは２枚入れさせていただいております。
　

キャンセルについて

花束配達指定日の５日前まではキャンセルが可能です。
それ以降のキャンセルにつきましては商品代金を全額お支払願います。
また、オーダーメイド対応後の商品のキャンセルはお受けできません。

受注確認メール（自動返信メール）を弊社より送信した時点で、注文契約は成立しています。
キャンセルの場合は、キャンセル内容が明確にわかる書面（メール）にてご連絡下さい。

　（注文契約のキャンセルが成立していない場合は、支払い義務が生じます）

返品交換について

生花を使用したナマモノの商品ですので、お客様の都合による返品交換はお受けできません。
配達事故や弊社の手違いにより不良品が届いてしまった場合、代替え品にて対応させていただきます。
受取時に　０９０−７３５０−９５５２　原まで至急お電話下さい。

生花は管理状況によっては数時間でも花の状態は変わります。
受取後日におけるクレーム対応は致しかねますので、ご了承ください。